İade ve Değişim Koşulları

Oni Panda olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, müşterilerimizin haklarını korumayı ve satış sonrası süreçte en iyi deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

1. Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünlerin iade edilebilmesi için şu şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Giyim Ürünleri: Etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
• Figür ve Koleksiyon Ürünleri: Orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, yırtılmamış ve açılmamış olmalıdır.
• Varsa ürünle birlikte gönderilen hediye ve aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

Anlaşmalı kargo firmamız bulunmadığı için iadelerinizi dilediğiniz kargo firmasıyla aşağıdaki depomuza gönderebilirsiniz:

Önemli: Kargo takip numarasını saklamayı unutmayınız.

4. Kargo Ücreti

İade işlemlerinde kargo ücreti politikamız şu şekildedir:

• Kusurlu/Hatalı Ürünler: Eğer ürün ayıplı, defolu veya yanlış geldiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır (Lütfen fişi saklayınız).
• Keyfi İadeler (Cayma Hakkı): Beden uymaması veya vazgeçme durumlarında iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun olduğu onaylandığında, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

Son Güncelleme: 11 Şubat 2026